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标题: 今天到淤溪农商行取款，竟然等了两个多小时（姜堰农商行已答复） [打印本页]
作者: 静美    时间: 2019-10-22 17:26
标题: 今天到淤溪农商行取款，竟然等了两个多小时（姜堰农商行已答复）
今天到淤溪农商行取款，竟然等了两个多小时，并且几乎天天如些，农商行怎么了，六个柜台就剩两个青年工作，银行领导怎么不想想力:法解决柜面工作人员紧缺的问题呢？这样既影响了银行信誉，又容易造成银行柜台员工的流失。
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作者: 姜堰罗塘    时间: 2019-10-22 17:44
请楼主耐心等待姜堰农商银行总部发言人答复
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作者: 来看看    时间: 2019-10-22 18:44
等待!1 `+ F2 _8 U/ J7 f* {
作者: 吴茂圣    时间: 2019-10-22 19:55
银行是不是也要精打细算呢！
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作者: prince    时间: 2019-10-22 19:57
加人要成本的! 等这么久为什么不去ATM取呢
作者: 姜堰自然    时间: 2019-10-22 19:58
姜堰乡镇的农村商业银行都这德性，楼主要求不要太高。
作者: 姜堰农商行    时间: 2019-10-22 20:13
     尊敬的网友，您好。感谢您对姜堰农商银行的关心与支持。针对您提出的问题，我行深感抱歉，同时高度重视，立即调查了解情况。现将相关情况解释如下：! O3 K- |. Z! s: g$ m" B& J
淤溪支行平时有3名柜员对外办理业务，另外配备智能自助柜员机2台，ATM机2台。今天之所以仅有2名柜员办理业务，是因为今早一名柜员请病假，人员未来得及调动，明天该支行代班人员将会到位。另外，我行智能自助柜员机目前可以自助办理银行卡业务、存折业务、签约业务、账户管理、理财业务、信用卡业务、生活服务等多项业务，后期我行也将进一步丰富自助办理业务渠道，全力提升柜面服务效率。
. _! ~. g$ c. B9 d4 ^) l最后，再次感谢您对姜堰农商银行的关心与厚爱，也诚挚邀请您继续对我行的服务进行监督，我们将在监督中不断改进，不断提升，确保让您开心而来，满意而归。
作者: 水乡人jy    时间: 2019-10-22 20:17
姜堰农商行 发表于 2019-10-22 20:13
2 r9 ~  G) f; f' C' `1 [" z" F1 E尊敬的网友，您好。感谢您对姜堰农商银行的关心与支持。针对您提出的问题，我行深感抱歉，同时高度重 ...

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作者: 中国人寿    时间: 2019-10-22 22:37
姜堰农商行 发表于 2019-10-22 20:13
$ l8 }' t, C% W尊敬的网友，您好。感谢您对姜堰农商银行的关心与支持。针对您提出的问题，我行深感抱歉，同时高度重 ...

; B2 q0 G% ~4 N; f& G农商行对要增加客户信息的为什么不通知客户？
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作者: 姜堰自然    时间: 2019-10-22 23:43
姜堰农商行 发表于 2019-10-22 20:13
0 f! d1 _2 m/ D- ?8 ~3 k: Y+ L# R3 T尊敬的网友，您好。感谢您对姜堰农商银行的关心与支持。针对您提出的问题，我行深感抱歉，同时高度重 ...
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发言人有没有把所有农村商业银行乡镇的网点都排查一下，为什么大部分时间都是两个人在办业务呢？起码说等半小时以上都是常态啊，一到集中交费期等两个小时以上也很正常，为什么就不能视情况适当增加业务窗口呢？
作者: 知逸    时间: 2019-10-23 06:08
作者: 人在外面    时间: 2019-10-23 15:16
发言人，目前农商行基本每个乡镇都是这样，柜台人员办理业务速度慢慢吞吞，影响时间，需要加强培训督导。
作者: 飞天征服    时间: 2019-10-23 18:11
管理不到位还在找借口！真的是被领导领倒了！只能呵呵了！3 `1 @  O) B9 [  X
作者: 静美    时间: 2019-10-23 20:09
姜堰农商行 发表于 2019-10-22 20:13
2 O0 D( l3 b, ?1 Q" U% V2 ]' n6 }% k- i* u尊敬的网友，您好。感谢您对姜堰农商银行的关心与支持。针对您提出的问题，我行深感抱歉，同时高度重 ...
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谢谢领导回复，只是农村大都多是老人在办业务，其他操作他们一点都不会啊，银行是否可以让大堂经理或者客户经理轮流在大厅协助老百姓取款或者办理业务也可提高农村原有助农取款 商户的积极性的措施让他们多帮助取款从而减轻银行柜面的负担。# q" @* m4 L7 `5 h& D1 G+ W  n
作者: 宁静    时间: 2019-10-23 20:39
静美 发表于 2019-10-23 20:09 2 R& o) O& r2 l+ X* E
谢谢领导回复，只是农村大都多是老人在办业务，其他操作他们一点都不会啊，银行是否可以让大堂经理或者客 ...
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是的，我们是农村助农取款商户，前几年取一笔含我们电话费补贴两元，并且一季度发一次钱，今年到十月份只发了一次钱并且补贴金额明显不到一元每笔，大多商户都不愿意助农取款了，况且目前农村都换农保卡取养老保险了，有没有补贴都不知道，如果没有补贴助农取款一笔商户还要亏电话费，自然不愿再取款了，银行柜面自然很忙了，并且基本每个农商行柜面人员都减少了一半人，
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作者: 姜堰自然    时间: 2019-10-23 21:02
发言人也许看不到了，一次性回复就行。
作者: 虚竹居士    时间: 2019-10-23 22:22
金融行业日薄西山了。曾经那么辉煌的农商行也不会例外的，难怪基层职工中年轻人跳槽的越来越多了……
作者: 姜堰农商行    时间: 2019-10-24 09:56
各位网友，大家好！非常感谢大家一直以来对姜堰农商银行的关心与支持，也真诚感谢各位对我行各项业务提出的宝贵意见。目前我行各网点根据业务情况均配备了3-5名柜员，1-2名营销经理，1-2名大堂服务人员，同时为有效提高服务效率，我行各网点均配备智能自助柜员机1-2台，ATM机具1-3台。当前，我行正在对智能自助柜员机进行升级，预计年底前部分智能自助柜员机可以同步办理现金业务，届时将会大大减少客户等待时间。
3 J5 N8 u& S4 H% F. r另外，我行也将根据各位网友提出的建议，尽快做好柜面服务排查工作，进一步加大员工培训力度，努力提高柜面服务效率，提升客户体验。
. R. |' J7 d; X1 Q5 q服务无止境，我们会一直努力，不断提高，持续改善，力争用优质、高效、快捷的金融服务赢得您的认可。  i' ^- N- M3 b/ ?4 [. j
作者: 浑水鱼    时间: 2019-10-24 11:37
安排保安指导不会用取款机的老人用取款机取款
作者: 姜堰罗塘    时间: 2019-10-24 16:21
虚竹居士 发表于 2019-10-23 22:22 : D/ z# u* M) y( ~% ?( s( s& \
金融行业日薄西山了。曾经那么辉煌的农商行也不会例外的，难怪基层职工中年轻人跳槽的越来越多了……
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嘿嘿，姜堰区农村商业银行还是最大的银行之一。
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作者: 姜堰罗塘    时间: 2019-10-24 16:23
浑水鱼 发表于 2019-10-24 11:37
4 R6 C, L9 O9 _6 F) A' N安排保安指导不会用取款机的老人用取款机取款

3 E4 W6 S" j* w: N1 {3 i3 K保安的中心工作主要是银行网点安全，不在保安职责范围不会随意提供服务的，银行业务方面应该交由各银行业客户经理来做。请理解！楼主。, r' C* w. W" I" o, v
作者: 姜堰自然    时间: 2019-10-24 17:17
城区农商行是有大堂经理提供服务，但农村农商行是看不到大堂经理的，只有保安有时帮忙提供服务，比如白米农商行。% Y3 _' n3 S# n* C2 i# I
作者: 姜堰罗塘    时间: 2019-10-24 17:30
姜堰自然 发表于 2019-10-24 17:17
' B* i1 \* E: O- [2 V城区农商行是有大堂经理提供服务，但农村农商行是看不到大堂经理的，只有保安有时帮忙提供服务，比如白米农 ...

! @; |$ u7 [2 z% ^! w; t在加一条，保安除了安全，还可以分流银行网点客户秩序，但业务方面应该交由行方管理。
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作者: 静美    时间: 2019-10-24 20:48
姜堰罗塘 发表于 2019-10-24 16:23
$ g# g# s1 K3 G保安的中心工作主要是银行网点安全，不在保安职责范围不会随意提供服务的，银行业务方面应该交由各银行业 ...
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目前各农商行大都是客户经理多并且清闲得很，可怜的柜员忙得小便都没时间还得由老龄客户骂太慢
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作者: 姜堰罗塘    时间: 2019-10-24 22:04
静美 发表于 2019-10-24 20:48
# f  V4 P& f; V8 g1 A3 d& V目前各农商行大都是客户经理多并且清闲得很，可怜的柜员忙得小便都没时间还得由老龄客户骂太慢
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哦，保安也是一个职业，也有尊严，不被人低一等，人与人之间都是平等的，该怎么提供为客户单位服务安保人员是知道的，做到不该做的不做，因为保安不是杂工，希望网友们理解，支持！
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作者: 虚竹居士    时间: 2019-10-24 22:24
静美 发表于 2019-10-24 20:48
7 b' P; L% V3 J4 [+ F1 k$ s目前各农商行大都是客户经理多并且清闲得很，可怜的柜员忙得小便都没时间还得由老龄客户骂太慢

2 h' ]( ?# I6 Z% f4 k5 q. v目前各大银行基层网点大概都是如此——基层柜台从早忙到晚，工资却越来越低；当官的除了压任务，闲得慌，薪酬跟职工比却高得离谱。
作者: 浑水鱼    时间: 2019-10-25 09:19
姜堰罗塘 发表于 2019-10-24 16:23
: c& L0 n2 W0 p保安的中心工作主要是银行网点安全，不在保安职责范围不会随意提供服务的，银行业务方面应该交由各银行业 ...
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很多网点的保安都会帮忙指导的
作者: 姜堰罗塘    时间: 2019-10-25 09:39
浑水鱼 发表于 2019-10-25 09:19
- b& _) n' j, c8 S很多网点的保安都会帮忙指导的

/ w1 d( U2 v! H+ V这就是服务，没办法，严格上讲银行网点客户排队秩序和安全才是保安应该做的，这些琐碎的事情其实都不在保安范畴之内。
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作者: 姜堰罗塘    时间: 2019-10-25 09:44
虚竹居士 发表于 2019-10-24 22:24 & y$ F7 ~* a# I
目前各大银行基层网点大概都是如此——基层柜台从早忙到晚，工资却越来越低；当官的除了压任务，闲得慌， ...

. x$ B9 w2 E; k8 E4 h8 L银行人员工资不管高和低，他们的工资在降也比在企业里面老百姓拿的高。( Y/ V- [# W" r0 D+ E) n* ~9 t
作者: 姜堰罗塘    时间: 2019-10-25 09:45
虚竹居士 发表于 2019-10-24 22:24
' i: ?. x& E- |- `; n" H目前各大银行基层网点大概都是如此——基层柜台从早忙到晚，工资却越来越低；当官的除了压任务，闲得慌， ...
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银行职工待遇也跟银行效益挂钩，朋友。' \' k% X% h1 V3 i; r* w
作者: yueguihua    时间: 2019-10-25 14:27
虚竹居士 发表于 2019-10-24 22:24& b! ~1 \8 Z+ I. R- J
目前各大银行基层网点大概都是如此——基层柜台从早忙到晚，工资却越来越低；当官的除了压任务，闲得慌， ...

5 ]3 s6 e  c/ j, P+ b: b: E看来楼主还是比较了解农商行的
作者: yueguihua    时间: 2019-10-25 14:28
姜堰罗塘 发表于 2019-10-25 09:45  j( g2 {; z5 l5 }8 o
银行职工待遇也跟银行效益挂钩，朋友。

% F4 L: R7 h# w  ^7 j0 Z, ?- f薪酬体系不合理



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