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标题: 姜堰全州拌饭收银员某女对已付了钱的顾客说：吃就吃，不吃就走！ [打印本页]
作者: wx_Z1m88XNB    时间: 2019-2-18 13:32
标题: 姜堰全州拌饭收银员某女对已付了钱的顾客说：吃就吃，不吃就走！
哎呀呀，现在的这个社会啊，真的不是你跟人家客客气气守规则，人家也能跟你讲规矩的。; O9 Q5 S+ g6 ], o! I6 N9 `
2019年2月18日，正月十四中午十一点多，我和同事共五个人，去姜堰不夜城那边的全州拌饭吃午饭，因为怕时间来不及我们就事先在美团上选好了双人套餐，打算买两份八十的双人套餐，另外再单点一些。到那儿以后，收银台是没人的，是后面一个阿姨看见我站在收银台等，然后喊了一声：有人点餐喔。这时来了一个女的，问吃什么，我说美团的双人套餐，点两份。她说，美团现在不好扫码，你用口碑支付宝吧。我说那可以按照美团的套餐我直接微信支付吗？她说，可以。然后这时就有其他顾客来也要点餐，她就接了人家的话，就准备给人家点餐，我说我这边还没好呢。她就说你没好，先给人家点啊。我说我不是已经说了双人套餐其他再加的吗？她又说你还没点好人家在点呢，我们问她要不要先来后到，她还说是我们没点好。话说点餐不就是我看着菜单点了你们下单吗？而且人家那个顾客也是现场在看着菜单点餐，凭什么不先来后到？我让她给我下单，然后把钱也支付了。她说马上就下，但实际上她却在给两个在我后面来的顾客一边点餐一边下单。结果人家两人单子都出来了都没给我们下单。大家都知道后台上菜都是根据前台下单的顺序来的，也就是我们被插单了两桌。然后我同事就问她为什么没有给我们下单，她很拽地说，又不是不给你们下单，我们问她，不是下不下单的问题，是为什么没有按照先来后到的顺序下单？她就说谁让你们没有点好的。我试问大家，请问谁在点餐的时候是两眼一抹黑随便就点了，不要看自己吃什么，同行的人吃什么吗？而且我是在后面来的那个女的前面点好的，也是在她之前微信付款的，是她自己没有给我在前台操作下单。我同事觉得窝火，问她知不知道要有先来后到，她就说给你们下单又不是不下单，我们说你下单晚了意味着我们也要等到人家后面了，是不是不跟你说你准备明天再下单？她居然说，怎么也不会下到明天啊，你们吃就吃，不吃就走！' ~! |$ i& @& S" _" P
这就是激怒我们的点，大家是来消费的，还在正月，兴高采烈来吃个饭却被人这样的态度对待，监控都可以调出了看到当时的情形，还有我的付款时间，包括她的下单时间都可以佐证。
+ K2 V& K, r; ^" {) a% l在此，我只想知道全州拌饭或者其他餐饮的老板们你们会雇佣这样的员工吗？对客户说出：吃就吃，不吃就走！这样的话我想任何一个老板都不会容忍的吧？
/ k0 K; l, r# X/ n" u7 S我不知道她是不是因为我后面那个客户看起来比较有钱，还是什么原因？希望负责人看到请给我们满意的答复

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作者: 自在客    时间: 2019-2-18 13:44
因为美团的挣得少吧
作者: wx_Z1m88XNB    时间: 2019-2-18 13:57
自在客 发表于 2019-2-18 13:44) t4 o& k5 G: R
因为美团的挣得少吧
9 ?! |! r/ ]: d5 _4 b0 f
如果她直接说美团的活动停掉了，是她们没有及时下线，跟我们打个招呼我们也是理解的，可是你又说可以，然后又那种恶劣的态度，真是让人难以接受，而且自己找的理由都很牵强，人家那个客户也是一边看菜单一边在点单，并且跟这个顾客她已经给插了一个单了，人家那个女的就点了一份饭我也没跟她计较，谁知道她非但不感激还欺人太甚了，唉，直到最后都不带道歉或者打招呼的，汗颜啊！
作者: Doctor.GOOD    时间: 2019-2-18 14:04
用美团就应该脸皮厚点，不怕说，说啥都不往心里去。
作者: nsyncer    时间: 2019-2-18 14:23
有钱哪儿没饭吃
作者: 风阶拾叶    时间: 2019-2-18 14:28
不次不去就行了，这家吃过几次，品味一般！
作者: jy88225186    时间: 2019-2-18 14:32
应该去海底捞，那里的服务绝对的好。
作者: 蓝天abc    时间: 2019-2-18 15:40
不管什么原因，吃就吃，不吃就走，这句话从一个服务员口中说出来，真的是够离谱。
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作者: issacwong    时间: 2019-2-18 16:12
Doctor.GOOD 发表于 2019-2-18 14:04
1 ^+ _% K6 n/ T用美团就应该脸皮厚点，不怕说，说啥都不往心里去。

2 W0 b* x) Z, l用美团咋地 是低人一等还是怎么 为啥不能维权
作者: 陈燕    时间: 2019-2-18 17:34
餐饮竞争很激烈的，这样的员工能毁了一个店铺。
作者: 杜娟花开    时间: 2019-2-18 17:35
用美团怎么了？能节省为什么不省？
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作者: wx_B27Wx0oB    时间: 2019-2-18 17:40
感觉自己被忽视了
' f# n4 d8 w+ i' r% r; L完全可以走人 退单就可以了！) ^* H- Z2 n* @* K/ V# u5 N  l
一顿饭罢了 附近能吃的挺多的
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4 m2 v2 A; R, w6 t: ?应该当时和店家理论
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- @& N  p% A' K% l& H事后来讲这个就没意思了！7 \* W4 Z; X2 n/ k- D4 F. K
人家店家看到了貌似也不会回复的！
作者: 姜牙子    时间: 2019-2-18 17:43
有点儿墨水
作者: Eminu19851208    时间: 2019-2-18 17:44
以后不去就行，据我所知这个牌子的店在其他地方也是开始可以过段时间就不咋地了
" P3 @! N( ~. Z
作者: wx_CP750eG7    时间: 2019-2-18 17:52
今天中午我们也在那吃的，态度极不好，也有顾客美图的，她直接跟顾客说：不好用
作者: jeffjs    时间: 2019-2-18 17:53
这家店吃过，口味一般。, u* m* i7 ~6 J; |- t
作者: wx_Z1m88XNB    时间: 2019-2-18 18:10
66668888 发表于 2019-2-18 16:50
8 `  U1 F" n$ b8 o就你屁话多！当时不吼他！现在还逼逼毛！换我我要吼到他没逼脸！这点屁事也要来这里叫

; ~  ~& y( u3 W0 f; r我同事后来忍无可忍，吼了，没用，人家丝毫不觉得自己理亏，让她打老板电话她也不打，太牛逼，我是没办法了
作者: wx_Z1m88XNB    时间: 2019-2-18 18:11
issacwong 发表于 2019-2-18 16:12
# Y) u  J: _7 ~1 u用美团咋地 是低人一等还是怎么 为啥不能维权

, z! K' I+ D( d' _) j6 |对啊，如果觉得不希望顾客用美团，可以不上线，或者把价格按原价，也没人说什么，美团本来就是给商家做宣传，给顾客提供便捷的呀
作者: wx_Z1m88XNB    时间: 2019-2-18 18:40
吉祥三宝 发表于 2019-2-18 17:04
' ]8 ~" M5 A6 ^1 X0 k# E* m你们在看菜单，给人家先点也无所谓啦

4 t# W+ k6 D7 ], F' s- p/ {我们已经在点了，而且已经告诉她是什么套餐了，在后面那个顾客没来之前就已经跟她说了，因为美团比单点便宜十块钱，我们点了两份套餐，就是优惠了二十，她不乐意了
作者: tydy007    时间: 2019-2-18 18:41
下次不去就是了，没必要还记着。这种店更新速度很快的，赚快钱
作者: wx_Z1m88XNB    时间: 2019-2-18 18:44
wx_B27Wx0oB 发表于 2019-2-18 17:40
4 l* D8 B# k  |) h$ R$ T  N# v感觉自己被忽视了! v* a# ~. H2 ~  ~% |1 ~5 M% N
完全可以走人 退单就可以了！
/ ?; U  \% d4 b6 h# K8 n, b- {一顿饭罢了 附近能吃的挺多的0 e! N0 n9 v1 k9 k

6 j* d) P+ Y" h( n当时理论了，她完全一副你爱吃不吃的样子，让她打电话给老板，她说老板不在，也不肯打，就这么牛！中午不是赶着上班我们一定理论到底，也没来得及让其他服务员联系老板
作者: wx_Z1m88XNB    时间: 2019-2-18 18:47
蓝天abc 发表于 2019-2-18 15:40) Q3 i/ l- h  x% G# y
不管什么原因，吃就吃，不吃就走，这句话从一个服务员口中说出来，真的是够离谱。
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是哒，重点她一开始就耷拉着脸，我们也对她态度好好的，直到我们知道被两桌都插了单才跟她理论的，她还说又没说不给你打单子，吃就吃，不吃就走！
作者: wx_Z1m88XNB    时间: 2019-2-18 18:48
wx_CP750eG7 发表于 2019-2-18 17:52
0 L% q9 E9 V2 h' C5 _! Y* z今天中午我们也在那吃的，态度极不好，也有顾客美图的，她直接跟顾客说：不好用
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不知道为什么对美团的顾客就这么反感？没有美团我还想不起来去那儿吃呢，真是够了
作者: wx_Z1m88XNB    时间: 2019-2-18 18:49
杜娟花开 发表于 2019-2-18 17:35# v# M, q6 R* G
用美团怎么了？能节省为什么不省？
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同意，美团就是给商家做广告，给顾客提供便捷和实惠的。
作者: wx_Z1m88XNB    时间: 2019-2-18 18:52
陈燕 发表于 2019-2-18 17:346 J9 e5 `3 M3 c$ A( t
餐饮竞争很激烈的，这样的员工能毁了一个店铺。

( G  Y+ S2 {, v) s% u! l0 a我不知道他们老板如果知道她讲了这句话会作何感想，并且我们一开始都跟她好好说话的，可能她认为我们几个都是女的，也有点欺负人，插单的那个女的好像就在旁边上班的，也许是常客，所以她态度不一样的，重点那个女的没有使用美团套餐！
作者: wx_Z1m88XNB    时间: 2019-2-18 18:53
nsyncer 发表于 2019-2-18 14:231 g$ P# J9 V3 r1 |; L0 C
有钱哪儿没饭吃
& f1 a( t. n) O6 a: @
以后有钱没钱都不会去他家吃了，还在正月，谁都要图个吉利呢！
作者: wx_Z1m88XNB    时间: 2019-2-18 18:54
jy88225186 发表于 2019-2-18 14:32
$ }5 v; z8 U# K" S8 V3 ?% z应该去海底捞，那里的服务绝对的好。
3 c  v7 |5 w! q. ?% J/ w4 f8 M- `
虽然我们不完全在意你的服务态度，但是没素质没素养就让人很尴尬了啊
作者: Ss600    时间: 2019-2-18 19:04
在不夜城看到过一次。餐饮行业口碑很重要
作者: wx_Z1m88XNB    时间: 2019-2-18 19:41
Ss600 发表于 2019-2-18 19:042 e# q7 e0 e6 q( N* H
在不夜城看到过一次。餐饮行业口碑很重要
5 i. B: T  N$ ]! }$ b0 B* D
就是不夜城的那一家，今天发朋友圈，已经不止一个朋友说他家服务态度差了，看来今天也不是意外，原来一直这样
作者: cctv    时间: 2019-2-18 19:51
吃过一次，相当难吃
作者: wx_Z1m88XNB    时间: 2019-2-18 20:18
cctv 发表于 2019-2-18 19:518 o$ p6 _+ \2 C% M$ W; H6 R! y& K
吃过一次，相当难吃
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我们也不是第一次去了，虽然之前就谈不上什么服务意识，但至少没有像今天这样，我们出去吃东西就是图个开心，图个朋友聚在一起的气氛，谁想正月还没过半就遇见这样的大神～衰透了
作者: edifier    时间: 2019-2-18 20:35
能写这么多字 就是不一般
作者: wx_Z1m88XNB    时间: 2019-2-18 20:56
edifier 发表于 2019-2-18 20:350 x' M. g% X& h; o7 I& S) q
能写这么多字 就是不一般

' P' J) ~& Z2 B2 ]3 W如果有录音和监控，也就没必要阐述这么多了，服务行业本来就不容易，但是顾客的认可也是很可贵的，为什么要自己做这种砸招牌的事情，不能理解。
作者: 清影    时间: 2019-2-18 21:25
我之前也去吃过，点餐员服务态度确实不好，爱理不理，口味也一般，后来我再也没去吃过。
作者: 夜中东风    时间: 2019-2-19 00:24
这是砸自己牌子啊
作者: zhouzhou201902    时间: 2019-2-19 08:40
吉祥三宝 发表于 2019-2-18 17:04
* N5 Y, E7 G0 n+ L( [4 v5 D你们在看菜单，给人家先点也无所谓啦
2 v& H! M5 h4 B( T; @- P
貌似人家也已经是在点了。不管怎么样，服务讲出这样的话也真的是牛逼了。不知道老板知道后会做何感想。如果觉得美团不挣钱，又何必上美团。
作者: zhouzhou201902    时间: 2019-2-19 08:42
小地方的服务意识还是没有提高，全民素质还是没有提升。开门做生意，来者皆是客，没有赶消费者的道理！
作者: 姜堰朋朋    时间: 2019-2-19 10:25
没有必要窝这么大的火，口味不好不去，美团优惠是真的，后面插两人也就多等个几分钟，何必花费这么多的时间抱怨。
5 A6 X5 r6 g- g2 j生活中这样的事情太多了，服务员的境界不一定有你高，宽容一些，于已于人都有好处。
作者: 小仙女-    时间: 2019-2-19 10:44
他们家口味很一般，旁边的追面人比他好吃都倒闭了，就胜在价格便宜
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作者: wx_Z1m88XNB    时间: 2019-2-19 23:46
姜堰朋朋 发表于 2019-2-19 10:25
* V4 Z6 A# y+ s+ v  X9 C  R没有必要窝这么大的火，口味不好不去，美团优惠是真的，后面插两人也就多等个几分钟，何必花费这么多的时间 ...
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其实等一下真的没啥，她可以好好说话，从一开始就耷拉着脸，没好气地说话，后来还讲吃就吃，不吃就走！主要是这句话激怒了我们。
作者: 奕奕chen    时间: 2019-2-20 22:14
前年就见识过这个收营员 服务态度那是一个差 这样的店还能坚持到现在那是厉害了4 B* L5 ?3 L/ a( a. O9 i+ _- ?
作者: 爱谁谁    时间: 2019-2-21 01:06
本来约了十几个朋友明天去的，看这个贴子还是换一家吧，省得不开心。
作者: 姜牙子    时间: 2019-2-21 07:08
姜堰朋朋 发表于 2019-2-19 10:259 C0 ~9 V0 k  H3 x9 C3 {
没有必要窝这么大的火，口味不好不去，美团优惠是真的，后面插两人也就多等个几分钟，何必花费这么多的时间 ...
, k, Y7 T, W: o
是的
作者: 子弹头    时间: 2019-2-21 08:51
服务差还去干什么？



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