梁徐镇：规范企业服务 维护消费权益

梁徐镇宣传科

近日，梁徐镇商会配合姜堰区市场监督管理局城南分局成功调解了一起因购车合同签订不谨慎而引发的矛盾，为域内企业严谨办事程序、完善手续服务提供的案例指南。

据悉，此次事件是购买车的型号与购车合同的型号存在差别引发的矛盾。消费者一方表示，汽车购买使用一段时间后，发现所购车辆和预期功能不符，存在“误购”。4s店工作人员则表示，买家购买价格是现购汽车的市场价格，由于该店销售顾问是个新人，在签订合同时出现了疏忽，存在涂改。

工作人员前往调查了解后发现，购车合同签订的比较模糊，中间字段还有手动涂改，这也是双方争执的重点。最终，通过与企业多次沟通协商，该企业本着服务消费者的宗旨，反购汽车，补偿消费者损失。

梁徐镇商会负责人表示，镇域内非公企业尤其是会员企业要切实规范化服务程序，优化完善手续办理。镇商会要继续以“四好”商会创建为契机，坚持问题导向、需求导向、实践导向，充分好发挥基层商会服务非公企业的助手作用。