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亲身经历(文中出场人物,医生A,护士B,护士C,护士D)" X, N( V5 ] D3 `
: Z3 w0 z5 ^8 S- S* W: {9 {: |9 x/ S最近咳嗽了好些日子,昨晚去中医院急诊拍了CT,一看,肺炎。。医生A说先开三天的药,同意,于是交钱,拿药,很顺利。/ a5 f. q. h4 @, G7 K4 V: i
把药给了输液护士B,护士B看了单据,发现医生A有一个项目只开了一天的,我一看确实是的,护士B耐心的说让我先去找医生,补一下单子,再补交一下费用,药放这里,我于是赶紧跑去诊室,发现医生不在,有好几个病患在等待了,我想着不能等医生来了,就又去和护士B说医生这会儿不在,护士说,没关系,先挂水,等下她来找医生补单子,然后我挂完水了,再去补一下费用。(到这里为止,我想这服务真好,护士还会帮忙跑腿的)。
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& a) w, l; n, x3 C等我在挂水的过程中,护士C过来拿着我的挂号单子去找医生了,一会儿回来跟我说,我的挂号单应该是过期了,(我一想确实是,前天晚上挂的急诊号,24小时内有效,这会确实过期了,前天查了血项,已经挂了一天水了),医生补不了单子,解决方案是,等我挂完水,去找医生看看怎么处理,是重新挂号,还是有别的方案,到时再看。我表示同意。
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; N$ d/ P2 A+ x/ Z+ v1 r Q于是护士C就回护士站了,我输液的座位离护士站不算很远,这时,护士B,护士D也回了护士站,我隐约的听到她们在询问护士C,我的问题解决了吗?然后就是一阵讨论,两三分钟之后,护士C过来拿走我的病例,回护士站,又一阵讨论,再返回来时,病例上多了几行字,注明了费用已交,和我交代了说不用找医生了,也不用去补交费用了,明后天带着病例直接过来挂水就行。
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1 a% W3 ]9 ^1 g) O* u$ z- A至此结束,我的感受是很暖心的。全程护士的语气都是很温和的,态度很好。其次,切实帮助患者解决问题,而且这个问题是由于医生的疏忽造成的,她们没有推诿责任,没有踢皮球,而是主动承担。在此,给中医院的护士点赞!" T6 u8 S+ {" }6 k: l; t7 f, W4 K
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最后说明:需要补缴的费用也不多,总共不到20元。但是细微之处见真情。
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