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发表于 2020-1-9 17:59:03
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来自 江苏泰州
网友您好,接到您的投诉后,我院高度重视,组织专人进行调查:* [+ ^; w8 s5 M0 f3 x. Q& u
一、调查情况
. Y" D. t& i& t. ?6 \1.经调查体检中心,套餐项目检查完成后,总检医生需根据体检结果做结论,同时对结果作出专业的健康指导,删除固定套餐项目的几项,将造成医生无法做出专业的体检结论和建议,此外,如在体检中心检查B超,系统无打印B超图文报告的功能,所以体检中心工作人员建议去一楼查单项。
. g/ X& b Y( Q8 C7 H) Q6 c6 n2.经调查,方便门诊开具的B超检查单,因肝、胆、胰、脾需空腹检查,而肾脏B超无需空腹,所以给予分别开具检查单,但并未多增加网友的任何经济负担。' R7 {; x; ?2 }& y
二、处理结果
6 {7 l M& m% T6 a# @ O' j因上午是体检和就诊高峰期,两处工作人员未能充分与网友沟通解释清楚相关事项,造成网友此次不愉快的体检经历,根据院投诉管理办法,行风办将分别扣除责任人相应的绩效工资。我院将进一步改善医疗服务,让人民群众满意。 |
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