店大就可以欺客么？老百姓投诉就这么难解决么？（市场监管局已答复）

YJBHRD · 发表于 2021-10-8 19:25:09

本人于9月25号晚上8点，在姜堰大润发买到一盒过期6个月5天的炫迈口香糖，回来发现后，当天晚上9点去客服部门投诉，按照食品安全法第148条规定，我们要求大润发超市赔偿1000元，工作人员态度极其恶劣，不答应赔偿，而且他们立马就把货架上的口香糖全都撤了。次日，我们就打12315投诉，被告知要等7-10个工作日，后来超市让生产厂家跟我们联系，说货架上不可能出现过期的，在我们摆出证据后就说要送些吃的给我们作为打招呼，我们没有答应。在这之后，大润发工作人员联系我们，让我们去谈赔偿的问题，最后他们只答应10倍赔偿，而且谈判的时候，工作人员的态度也是很不客气，于是我们又再次谈崩了。一直等到今天，大润发没有任何人来找我们谈赔偿的事，难道店大就可以这样欺客吗？12315打了7次，也没有任何回复的消息，老百姓的投诉就没人管了吗？毕竟是吃进肚子里的东西，食品安全是大事，希望有关部门能真真切切的帮老百姓解决问题！！

茉莉花vivi · 发表于 2021-10-9 09:13:06

本帖最后由茉莉花vivi 于 2021-10-9 09:25 编辑

直接打食品药监局的号码，之前我在一家超市买过一瓶生蛆的醋，牌子就不说了，过了2天回去吃饺子的时候才发现了，关键大家都吃了，别提多恶心人了，去找超市的人，她竟然反问我：怎么不把醋放冰箱？其实只要她好好道歉就好了，她这么一说我反而较真了，我当时就在超市里面打了消费者协会和食品药监局的电话，超市的人最怕食品药监局，万一查到什么要罚很多钱，我回家后还在微博上@了那个牌子的醋，下午的时候超市就派经理来我家道歉了，赔偿了500元。微博上那个品牌的北京总部市场部的人也联系了我，向我道歉了。

jstz · 发表于 2021-10-9 08:14:30

我在大润发发现了过期的食品，都是喊他们理货员注意点。。

YJBHRD · 发表于 2022-12-17 15:47:47

jydb225186 发表于 2021-10-11 16:02
* E' x5 V5 E* X& n/ _5 S, Q1 O往后休息天也去各个超市转转，说不准能赚笔小钱。

可以，因为我真的拿到了赔偿1000

YJBHRD · 发表于 2022-12-17 15:47:21

jolinchen 发表于 2021-10-9 17:534 Z2 r& P& G q4 P4 T+ j+ K$ _
去啊我想看看咋谈的，啥结果！会不会罚款

一年前的事了，不过真的赔偿了我一千

懒散人 · 发表于 2021-10-12 08:45:22

{:soso__10169062262133571330_1:}

姜堰EDU · 发表于 2021-10-12 08:42:01

天苍苍8216 发表于 2021-10-12 08:30
; O% j, E: N1 v! b- F人家就是按法律建议的来，没狮子大开口，有问题吗？

你和我说了像狠像样子干嘛，我提醒他怎么干了，一看你就是看热闹的外行，不懂靠边站

天苍苍8216 · 发表于 2021-10-12 08:30:20

姜堰EDU 发表于 2021-10-9 16:00/ S0 Y, E( D% E* x" O$ \- j" J
还有一点你要清楚法律支持1000没说必须1000！

人家就是按法律建议的来，没狮子大开口，有问题吗？

yuchunhna001 · 发表于 2021-10-11 17:31:10

更正一下，最终板子还是打在厂家和超市理货员身上。

yuchunhna001 · 发表于 2021-10-11 17:29:43

最后的板子还是打在商家和超市理货员身上。

glandwsx · 发表于 2021-10-11 16:59:50

本帖最后由 glandwsx 于 2021-10-11 17:10 编辑

jstz 发表于 2021-10-9 **:14
9 ~+ p9 H: [! [% N/ r6 m我在大润发发现了过期的食品，都是喊他们理货员注意点。。

这种小事，而且态度不错的话。。一般我会提醒他们注意，，然后更换一盒新的给我。。。。，不至于要1000快。。一般是退一陪10吧？另外维权是你的权力，如果你想维权那是可以的也支持。。不过我估计大润发也不会故意放过期的食品在货架上，可能只是理货员的一个小失误。。所以一般我不会太较真。。。

nissan · 发表于 2021-10-11 16:17:36

jydb225186 发表于 2021-10-11 16:02 3 a" z7 g1 y; U- v/ N' ]
往后休息天也去各个超市转转，说不准能赚笔小钱。

有人专门干这种事。

lxkl · 发表于 2021-10-11 16:08:15

得饶人处就饶人

姜堰EDU · 发表于 2021-10-11 15:57:50

YJBHRD 发表于 2021-10-11 15:52; P6 Q% m8 p& i& I7 V
是的，不过真的赔偿了我一千

最后赔偿了1000吧？我是支持你这个诉求的！

YJBHRD · 发表于 2021-10-11 15:52:12

姜堰EDU 发表于 2021-10-9 16:00
/ i/ A0 S; f& l# ?$ s还有一点你要清楚法律支持1000没说必须1000！

是的，不过真的赔偿了我一千

YJBHRD · 发表于 2021-10-11 15:51:50

刘进052 发表于 2021-10-9 18:145 ?! T( F f; x c/ ]4 Z
没有回复，根本不把顾客当回事。

是的，最终是在工商管理局处理了，赔偿了我一千

YJBHRD · 发表于 2021-10-11 15:51:19

jolinchen 发表于 2021-10-9 17:53
, i1 Q8 [6 v$ Y" Q2 O) D" C去啊我想看看咋谈的，啥结果！会不会罚款

大润发赔偿了我1000

三少boy · 发表于 2021-10-9 19:54:12

发财一起啊

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[网友求助] 店大就可以欺客么？老百姓投诉就这么难解决么？（市场监管局已答复）

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