|
|
亲身经历（文中出场人物，医生A，护士B，护士C，护士D）
3 }" E; z& ~& a8 H6 i; A9 @# K
: F9 u. P; h$ k0 C% V最近咳嗽了好些日子，昨晚去中医院急诊拍了CT，一看，肺炎。。医生A说先开三天的药，同意，于是交钱，拿药，很顺利。! c# d$ L; z$ W3 Z1 \9 ^$ n& N
把药给了输液护士B，护士B看了单据，发现医生A有一个项目只开了一天的，我一看确实是的，护士B耐心的说让我先去找医生，补一下单子，再补交一下费用，药放这里，我于是赶紧跑去诊室，发现医生不在，有好几个病患在等待了，我想着不能等医生来了，就又去和护士B说医生这会儿不在，护士说，没关系，先挂水，等下她来找医生补单子，然后我挂完水了，再去补一下费用。（到这里为止，我想这服务真好，护士还会帮忙跑腿的）。) [. H# g. R2 {" }; d
, c3 G# N* Q" Q等我在挂水的过程中，护士C过来拿着我的挂号单子去找医生了，一会儿回来跟我说，我的挂号单应该是过期了，（我一想确实是，前天晚上挂的急诊号，24小时内有效，这会确实过期了，前天查了血项，已经挂了一天水了），医生补不了单子，解决方案是，等我挂完水，去找医生看看怎么处理，是重新挂号，还是有别的方案，到时再看。我表示同意。/ O; K! y! V" X1 [5 R1 d( L+ P l0 R
1 B, B- F1 \0 t! j# b, B# W0 [" M于是护士C就回护士站了，我输液的座位离护士站不算很远，这时，护士B，护士D也回了护士站，我隐约的听到她们在询问护士C，我的问题解决了吗？然后就是一阵讨论，两三分钟之后，护士C过来拿走我的病例，回护士站，又一阵讨论，再返回来时，病例上多了几行字，注明了费用已交，和我交代了说不用找医生了，也不用去补交费用了，明后天带着病例直接过来挂水就行。
7 g4 t) W$ D! }2 a
4 d1 g8 _2 P) N, a# ]( k- P) F1 P至此结束，我的感受是很暖心的。全程护士的语气都是很温和的，态度很好。其次，切实帮助患者解决问题，而且这个问题是由于医生的疏忽造成的，她们没有推诿责任，没有踢皮球，而是主动承担。在此，给中医院的护士点赞！( |5 f( k% O7 G2 o4 F
( O0 E5 C0 G, v. D最后说明：需要补缴的费用也不多，总共不到20元。但是细微之处见真情。, o" x a9 }! E5 f* B, @% c0 u
3 z6 O% m8 b! \0 j: P
|
|
发表于 2024-12-22 21:22:46
收藏
楼主
