泰州市姜堰中医院开通院长热线

泰州姜堰中医院

“倾听患者心声，解决就医困扰”。5月8日泰州市姜堰中医院开通院长热线：88234508，热线24小时在线为患者守候，为患者服务。

院长热线遵循“以病人为中心”的原则，以“帮助患者解决问题，鞭策医务人员提升服务水平”为导向，配备专职接听工作人员，统一受理患者意见反馈、投诉建议、表扬感谢等问题，所有来访逐一记录、逐一核实、逐一处理、逐一反馈，最大限度实现“接诉即办”，确保“事事有回音，件件有着落”。

开设院长热线是维护公众健康权益的一项制度创新，是全面再造我院服务流程、强化行风建设的重要举措，有利于我院从决策层面及时解决群众的诉求、妥善化解医患矛盾、不断改善医院服务，进一步提升服务质量和群众满意度。