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发表于 2020-1-9 17:59:03
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来自 江苏泰州
网友您好,接到您的投诉后,我院高度重视,组织专人进行调查:
) X7 s. L# e7 R: N9 i) F" I一、调查情况3 \, r4 B. s# {3 q6 V6 p
1.经调查体检中心,套餐项目检查完成后,总检医生需根据体检结果做结论,同时对结果作出专业的健康指导,删除固定套餐项目的几项,将造成医生无法做出专业的体检结论和建议,此外,如在体检中心检查B超,系统无打印B超图文报告的功能,所以体检中心工作人员建议去一楼查单项。
$ G) T6 P4 ], |1 Q5 R2.经调查,方便门诊开具的B超检查单,因肝、胆、胰、脾需空腹检查,而肾脏B超无需空腹,所以给予分别开具检查单,但并未多增加网友的任何经济负担。
& A& d' X: Y" ]+ b二、处理结果2 o0 o! L$ g& i7 d9 ] @- Q: U! L
因上午是体检和就诊高峰期,两处工作人员未能充分与网友沟通解释清楚相关事项,造成网友此次不愉快的体检经历,根据院投诉管理办法,行风办将分别扣除责任人相应的绩效工资。我院将进一步改善医疗服务,让人民群众满意。 |
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